天生驢子命?

麗江沒去成。
早上八點十分的飛機,先說是晚到延誤;又說飛機有機械原因,無限期晚點。一直等到下午六點多,確定上海這班飛機是修不好了。就等麗江那架飛回來,才可以走,但大概也要深夜了,到麗江就半夜了。
攜程建議我可以全額退款。一方面下午出發是我的停損點,五天四夜本來就少,如果再少上一天,一點都不好玩。加上虹橋一日遊後,發現海航飛機誤點嚴重,也許回程也是非常嚴重的誤點。這樣真是會讓人心情很不好。於是我就選擇全額退費,拿著行李先回家,想著我真的沒有度假的命嗎?
對於玩,一向隨緣的我,只好往好處想著,虹橋一日遊,也是個不錯的行程……



飛機誤點的事情其實很常見,但不主動告知,讓我也很不爽,不過身為散客與台胞,哪敢像在台灣般囂張,沒飛機就慢慢等吧!但當地的乘客,已經在登機口理論了起來,主要是要確認到底何時會有飛機。我在他們上海話的對話中慢慢理解著,原來海航另一班往張家界的飛機也壞了,昨天晚上還發生飛機飛上去機械故障又下來的事件。
講沒多久,大家就發現來安撫的地面代理人員根本無權去決定事情,他甚至說你們買的票都是無法改簽的,似乎是吃定大家一定要等。但乘客們都腦筋清楚,馬上說,並不是我們要改簽,是你沒有飛機,我們也不希望改簽,甚至現在也不要談什麼賠償,我們只想飛機可以飛。
於是,大家又要求要他的領導出面。後來,大家都轉移陣地到入口去等,包機代理機票的公司派人來。
派來的人表示,
1.飛機在修,飛不了。只要修好立刻可以飛。
2.如果機場可以准降,可以從南京調飛機來。
結果,飛機修好的時間無法預估,機場因為航務緊張與流程,也無法再插入其他飛機。
然後,有些熱心的人就集結旅客,坐在入口樓梯上,還立刻用紙寫了標語:『金鹿無恥、海航無賴、虹橋機場無情』,當下我真是佩服他們,可以在這樣短的時間內動員起來。接著他們開始喊口號,『我要登機』。
然後,機場人員都出現了,也帶來飲料給我們喝。或許是旅客這樣的壓力,旁邊機場人員打電話痛罵,表示怎麼不找有辦法解決的人來,也不趕緊處理乘客,讓乘客在機場這樣鬧。我猜是打給海航的人,旁邊戴著識別證的機場人員都搖頭,低語著,海航怎不趕緊處理。
到了中午,承諾六點會起飛,在大家喊著『我要吃飯』的口號下,相關單位發送了飯盒與飲料給我們。

攜程的服務人員也一直打電話跟我回報相關的狀況,所以我就靜心的等,如果六點能出發,到麗江十點,到旅社應該還是當天,這樣的損失我還可以接受。由於我有帶筆記本電腦,在機場等待的時間,就把揚州遊記寫完了。
然後開始暴雨,虹橋機場中擠滿候機的旅客,接著我沒看見那些熱心的其他乘客,但接到攜程電話,說這個航次的飛機停飛了,說我可以全程退費,並要我去航空公司蓋章表示該機票全退。這次跟攜程的接觸,讓我對國內的服務業另眼相看。
到航空公司櫃檯,包機商才說他們在確認這架飛機修不好後,就安排大家去旁邊旅店休息。還說沒通知到我們,還要我可以等不用退,因為麗江那架飛機已經飛出來了,今天一定可以飛的。
我到這邊才開始生氣,
1.沒通知到我們,這個理由還真是理直氣壯。不會廣播嗎?是越少人去開房間越省嗎?要不是攜程的人打電話給我,期間我完全都不了解狀況,難道體諒的人反而有錯嗎?
2.麗江的飛機才飛出來,要等到幾點可以飛呀?今天已經可以飛是什麼恩惠嗎?
3.從頭到尾都沒有好好安撫與照顧這航班的旅客。
我當場就決定退票,之後都寧願多花點錢選好一點的航空公司。
不過回程的路上,我想應該是老天爺暗示我,應該自己坐火車慢慢玩,然後恍然大悟,原來我是驢子命呀!回家再重新規劃自助行程吧!
註:
1.台灣稱自助旅行者為背包客,但內地則轉個彎,稱這些背負包袱的人為驢(友)。更可愛的是,再轉了個彎把自助旅行討論區,取名為磨坊。
2.當天預備搭乘的飛機是 海南航空金鹿航班,為外包出去的包機。

廣告

9 thoughts on “天生驢子命?

  1. clover,
    是呀,我也覺得算是難得的體驗。
    嗯嗯,雖然去不成麗江,可惜的到不是沒看到古鎮,而是沒看到夏日草原上吃草的氂牛,但我想應該還有機會的。
    熊瓶,
    嗯嗯,一定還有機會的。
    米,
    我的行程是,先打包好家裡要寄回台灣的行李。然後才能安心準備規劃新行程。
    賊賊
    你們連續加班喔~~好可憐,要小心身體喔!
    Radish,
    對呀,時間是寶貴的,一旦有誤點,真是很討厭。
    中國現在看不到無名小站,基本上應該是大部分BSP的都看不到了….
    DDT,
    下次知道了。本來想說機加酒訂起來便宜,沒想到會少一天。之後到這種交通無法控制的地方,一定要再多些留些時間。
    西米
    帶西瓜喔,我又不是黃蓉。不過一定得多帶點糧食,以免像某位同學一樣,下舖在吃好料,自己很難過的。

    按讚數

  2. 我說才幾天沒看你的部落格,怎麼跟德瑞一樣變成一天一PO了?原來是等飛機的時間太長了。
    不過經過幾次班機誤點的經驗,我排旅行行程的時候都會把下一個轉乘銜接點排的十分鬆散,畢竟飛機一誤點就是好幾個小時,排的太緊只會讓自己緊張的要死。

    按讚數

  3. 飞机误点确实很不爽。美国一向以客服好著称,但是在飞机误点情况下,也是装傻和不理不问
    我们去年圣诞节期间去LA玩儿,晚点6-8小时,理由很搞笑,什么该班飞机还在天上飞,飞机到了,该飞的机组人员又没到
    终于到了目的地,结果说因为我们飞机晚点,找不到卸载行李的工人,大家等行李又等了一个小时
    这就是United Airline的烂服务>_<

    按讚數

  4. 我已经连续加班1个星期,所以好久没上来看了,谁知短短几天,你就有了这么多新奇的体验,虽然也有不好的,不过至少知道携程是个好地方,下次出游就找他,还有海航不好,我们都知道了。

    按讚數

  5. 现场状况真是精彩纷呈……
    不过,你脾气好,等足一整天都没发脾气…之前有听说过有一同事从云南飞回上海的时候滞留机场4小时,他恁是和航空公司理论到全额退款后,再把他免费送回上海…真想知道他是怎么做到的。
    丽江没去成。。。接下来呢?你的行程变成虾米样子了呢?

    按讚數

  6. 好精采的虹橋一日遊!這種行程可遇不可求,妳的實況報導,讓我也好好開了見識。怎麼是這樣的處理態度啊!
    隨遇而安,是驢子背包的基本精神。不刻意強求,隨時留有轉彎的空間,有時反而會得到更多的驚喜和驚奇。
    去不成麗江,至少妳做功課時,曾經神遊幾回,多少也是小有收穫。換個地方去玩,感覺就像多賺到一點,沒什麼不好的。
    驢子命就驢子命吧,這樣走過的路會更踏實,我也有精采的遊記可看。哈哈!等妳喔~~

    按讚數

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com Logo

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 / 變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 / 變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 / 變更 )

Google+ photo

您的留言將使用 Google+ 帳號。 登出 / 變更 )

連結到 %s